Support & Hilfe

Hängst du fest? Wir schauen es uns an.

Eine Frage zu SeeBubble, etwas funktioniert nicht, oder du brauchst Hilfe bei deinem Konto? Schreib uns. Jede Nachricht landet direkt bei uns, nicht in einem Ticketsystem.

So erreichst du uns

martin.bundschuh@seebubble.me

Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen, meist schneller. Schreib uns dazu, welches Gerät du benutzt und welche App-Version installiert ist – damit finden wir die Ursache deutlich schneller.

Für Anregungen und Fehlerberichte ist das Forum der bessere Ort.

SeeBubble Team

Comic-Panel aus SeeBubble: eine Figur ist verärgert, eine andere sagt, sie sehe es sich an

Echte Szene aus SeeBubble. Genauso läuft es bei uns im Support.

Häufige Fragen

Das meiste klärt sich hier in einer Minute. Findest du deine Frage nicht, schreib uns einfach.

Ich kann mich nicht anmelden

Prüfe zuerst, ob du deine E-Mail-Adresse bestätigt hast. Nach der Registrierung schicken wir dir eine Bestätigungs-Mail – schau bitte auch im Spam-Ordner nach.

Kommt keine Mail an, schreib uns. Wir schalten dein Konto von Hand frei.

Passwort vergessen

Tippe im Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen“. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort setzen kannst. Der Link ist aus Sicherheitsgründen nur begrenzt gültig.

Wie füge ich Freunde hinzu?

Im Bereich Freunde gibst du die E-Mail-Adresse der Person ein und schickst eine Anfrage. Ist sie angenommen, öffnest du über „Chat beginnen“ direkt einen gemeinsamen Comic-Chat.

Alternativ teilst du einfach deinen persönlichen Einladungslink.

Coins, Käufe und Rückerstattung

Bubble Coins kaufst du in der App. Der Kauf läuft über deinen App-Store-Anbieter, dort findest du auch deine Belege. Alles Weitere steht in der Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.

Fehlen dir gekaufte Coins oder ein Paket? Schreib uns mit dem Beleg, wir buchen nach.

Ein Paket fehlt oder lässt sich nicht wählen

Gekaufte Pakete hängen an deinem Konto, nicht am Gerät. Melde dich mit demselben Konto an, mit dem du gekauft hast.

Räume können außerdem einschränken, welche Pakete erlaubt sind. Das legt die Person fest, der der Raum gehört.

Nachricht melden oder Benutzer bannen

So geht es, direkt im Chat:

Das Comic-Bild mit der Nachricht auswählen.
Lange darauf drücken, bis das Menü erscheint.
Nachricht melden oder Benutzer bannen wählen.

Menü in SeeBubble mit den Einträgen Nachricht melden und Benutzer bannen

Das Menü nach dem langen Druck.

Wir prüfen jede Meldung, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Zusätzlich kannst du Personen im Bereich Freunde blockieren.

Konto löschen

Du kannst dein Konto jederzeit in der App unter Profil löschen. Damit werden dein Profil und deine Daten entfernt.

Klappt das nicht, schreib uns. Wir löschen es manuell und bestätigen dir das per E-Mail.

Etwas funktioniert nicht

Schick uns kurz, was du gemacht hast und was passiert ist, dazu Gerät und App-Version. Ein Bildschirmfoto hilft uns sehr.

Du bekommst eine Lösung oder zumindest einen Zwischenstand von uns.

Idee, Wunsch oder Fehler gefunden?

Dafür gibt es das Forum. Dort kannst du Vorschläge einbringen, Fehler melden und siehst, woran andere gerade arbeiten – oft ist deine Frage schon beantwortet.

SeeBubble Community-Forum

Der richtige Ort für Anregungen, Wünsche und Fehlerberichte. Anders als eine E-Mail sehen alle mit, was schon gemeldet wurde – und du bekommst mit, wenn es umgesetzt ist.

Zum Forum

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Und so sieht SeeBubble aus

Jede Nachricht wird zu einem Comic-Panel – mit eigener Figur, Pose und Sprechblase.

Comic-Panel aus SeeBubble in einer nächtlichen Gasse

Comic-Panel aus SeeBubble mit zwei Figuren im Gespräch

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Support & Help

Stuck? We will take a look.

A question about SeeBubble, something not working, or trouble with your account? Write to us. Every message reaches us directly, not a ticket system.

How to reach us

martin.bundschuh@seebubble.me

We usually reply within 2 business days, often sooner. Please tell us which device you use and which app version is installed – that helps us find the cause much faster.

For ideas and bug reports the forum is the better place.

SeeBubble Team

Comic panel from SeeBubble: one character is upset, another says they will look into it

A real scene from SeeBubble. That is exactly how our support works.

Frequently asked questions

Most things are sorted out here in a minute. Cannot find your question? Just write to us.

I cannot sign in

First check whether you confirmed your email address. After signing up we send a verification email – please also look in your spam folder.

If no email arrives, write to us. We will activate your account manually.

Forgot your password

Tap “Forgot password” on the sign-in screen. You will receive an email with a link to set a new password. For security reasons the link is only valid for a limited time.

How do I add friends?

In the Friends section, enter the person’s email address and send a request. Once accepted, “Start chat” opens a shared comic chat right away.

You can also simply share your personal invitation link.

Coins, purchases and refunds

You buy Bubble Coins inside the app. The purchase is handled by your app store, where you also find your receipts. Everything else is in our refund policy.

Coins or a package missing after a purchase? Write to us with the receipt and we will credit them.

A package is missing or cannot be selected

Purchased packages belong to your account, not to a device. Sign in with the same account you used to buy.

Rooms can also limit which packages are allowed. That is decided by the room’s owner.

Report a message or ban a user

Here is how, right inside the chat:

Pick the comic frame with the message.
Press and hold it until the menu appears.
Choose Report message or Ban user.

Menu in SeeBubble showing the entries to report a message and ban a user

The menu after the long press.

We review every report, usually within 24 hours. You can also block people in the Friends section.

Delete your account

You can delete your account at any time in the app under Profile. This removes your profile and your data.

If that does not work, write to us. We will delete it manually and confirm by email.

Something is not working

Send us a short note on what you did and what happened, plus your device and app version. A screenshot helps a lot.

You will get a fix from us, or at least an update on where we stand.

Got an idea, a wish or a bug?

That is what the forum is for. Share suggestions, report bugs and see what others are working on – often your question is already answered there.

SeeBubble community forum

The right place for ideas, wishes and bug reports. Unlike an email, everyone can see what has already been reported – and you find out when it ships.

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And this is what SeeBubble looks like

Every message becomes a comic panel – with your own character, pose and speech balloon.

Comic panel from SeeBubble set in a night-time alley

Comic panel from SeeBubble with two characters talking

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